Vljudnost komuniciranja najvišjih znanstveno kulturnih inštitucij

SRC-SAZU (Znanstvenoraziskovalni center slovenske akademije znanosti in umetnosti) mi je poslal e-pismo. Takole pišejo:

ZRC-SAZU piše ...

Debelo gledam, kakšna pogodba, kaj se dogaja, podpišite, ukaz, avtoriteta, uradno, itd.

Berem priloge in ugotovim, da gre pravzaprav za prošnjo, če bi jim svoja besedila izročil v obdelavo.

Pazite, prosijo!

Verjetno bi se jim razpadla tipkovnica, če bi res prosili, ko pa je tako lažje ukazovati.

Brez manir, brez osnov komunikacije, itd, itd. Skrajno birokratsko, nečloveško, robotsko. Sramota.

Vseeno sem strokovnjak za uporabniško izkušnjo in tole je slaba uporabniška izkušnja. Fuj.

*

Zdaj pa še teoretična razlaga:

Ljudje predstavo o drugem gradimo iz sebe. Če je torej nek uradnik/zaposleni zadolžen za nek projekt in se z njim ukvarja venomer, počasi prične misliti, da so tudi vsi drugi ljudje s projektom seznanjeni. In tako uporablja interne kratice, nazive, ali pa kar pošilja opomine, češ, podpišite, kot da bi vsi delili njegov um.

Gre za eno večjih nevarnosti stika z uporabnikom, ki je pač vedno tujec v tuji deželi in le debelo gleda, kakšne – realno gledano – nepomembnosti od njega pričakujejo.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *